01. Цель курса
Сформировать целостное представление о деятельности по предложению и согласованию сервисов, её содержании и роли в жизненном цикле сервисов в соответствии с материалом ITIL v3.
Научить слушателей практически организовывать (совершенствовать) процессы:
- Управление портфелем сервисов
- Управление каталогом сервисов
- Управление уровнем сервисов
- Управление поставщиками
- Управление финансами
- Управление спросом на ИТ услуги,
Минимизируя риски и проблемы, связанные с их внедрением, в результате повысив эффективность проведения проектов по внедрению указанных процессов на предприятии заказчика.