Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise (DUCCE)

Продолжительность курса — 5 дней

Кому следует посетить

• Партнеры и интеграторы Cisco Unified Communications
• Системные инженеры
• Клиенты, использующие Cisco Unified Contact Center Enterprise

Предварительные требования

• Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager (в рамках курса CIPT1)
• Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE)
• MS Windows-NT Server

Цели курса

По окончании данного курса вы сможете:

• Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
• Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
• Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
• Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
• Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.

Содержание курса